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Informativa per i consumatori

1. Introduzione. La presente informativa ha lo scopo di garantire trasparenza e chiarezza sulle condizioni di vendita e sui diritti dei consumatori in conformità con il Decreto Legislativo n. 206/2005 (Codice del Consumo) e il Regolamento UE 2016/679 (GDPR) in materia di protezione dei dati personali.

2. Identità del Venditore
  • Ragione Sociale: CORTAL EXTRASOY SPA
  • Sede Legale: CITTADELLA, VIA POSTUMIA DI PONENTE 342
  • Partita IVA/Codice Fiscale/Reg. Imprese: 00224840280
  • Recapiti: +39 049 9448111
  • PEC: cortalextrasoyspa@legalmail.it

3. Informazioni sui Prodotti e Prezzi

  • Ogni prodotto è descritto dettagliatamente con specifiche tecniche, materiali, dimensioni e immagini illustrative.
  • I prezzi sono espressi in Euro (€) e comprendono l’IVA applicabile.
  • Le spese di spedizione sono indicate separatamente prima della conclusione dell’ordine.

4. Modalità di Acquisto

  • Il consumatore seleziona i prodotti e procede al checkout.
  • Dopo la conferma d’ordine, viene inviata un’email riepilogativa con il numero dell’ordine, i dettagli dell’acquisto e le informazioni di pagamento.
  • Il contratto di vendita si considera concluso solo dopo la conferma dell’avvenuto pagamento.

5. Modalità di Pagamento

  • Sono accettati i seguenti metodi di pagamento: carte di credito/debito, PayPal, bonifico bancario anticipato e altre modalità specificate al checkout.
  • Le transazioni sono protette da sistemi di crittografia e protocolli di sicurezza.

6. Spedizione e Consegna

  • Effettuiamo spedizioni nazionali tramite corrieri selezionati.
  • I tempi di consegna sono indicativi e possono variare per cause non dipendenti dal venditore.
  • Al momento della spedizione, il consumatore riceve un codice di tracciamento direttamente dal corriere.
  • È responsabilità del consumatore verificare l’integrità del pacco al momento della consegna e segnalare eventuali anomalie entro 24 ore.

7. Diritto di Recesso

  • Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti senza obbligo di motivazione.
  • La richiesta deve essere inoltrata tramite email all’indirizzo info@cortalhorse.it.
  • Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto.
  • I prodotti devono essere restituiti integri, con imballo originale e senza segni di utilizzo.
  • Alcuni prodotti (es. personalizzati, deperibili, sigillati per ragioni igieniche) possono essere esclusi dal diritto di recesso.

8. Protezione dei Dati Personali

  • I dati personali sono trattati nel rispetto della normativa vigente e in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy.
  • I dati raccolti vengono utilizzati esclusivamente per la gestione degli ordini, l’assistenza clienti e, previo consenso, per finalità di marketing.
  • Il consumatore può esercitare i diritti previsti dal GDPR (accesso, rettifica, cancellazione, opposizione) contattando il nostro servizio clienti.

9. Contatti e Assistenza Clienti Per qualsiasi informazione o necessità di assistenza, è possibile contattarci tramite:

10. Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie

  • Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.
  • Per eventuali controversie, il foro competente è quello di residenza del consumatore, salvo diversa previsione normativa.
  • Il consumatore può avvalersi dei meccanismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR/ODR) disponibili presso la piattaforma europea.

Grazie per aver scelto il nostro e-commerce! Acquistare in sicurezza e trasparenza è la nostra priorità.

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